Política de reembolso

📦 Política de Devoluciones y Reembolsos – Lunago Store

En Lunago Store, queremos que nuestros clientes queden satisfechos con sus compras. Por eso, si recibes un artículo defectuoso, dañado o en mal estado, podrás solicitar un reembolso.

🔄 Solicitud de devolución o reembolso

Si tu pedido llega dañado, defectuoso o en condiciones diferentes a las esperadas, deberás ponerte en contacto con nosotros lo antes posible.

Para poder revisar tu caso, será necesario que nos envíes:

• 📸 Fotografías claras del artículo recibido.
• 🎥 Un vídeo demostrando el problema o defecto del producto.
• 📝 Una breve explicación de lo ocurrido.

Nuestro equipo revisará las pruebas enviadas para comprobar el estado del artículo.

💰 Reembolso del dinero

Si se confirma que el artículo ha llegado defectuoso, dañado o en mal estado, te devolveremos el importe correspondiente de la compra.

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en el pedido, siempre que sea posible.

⚠️ Importante

No se aceptarán solicitudes de reembolso por daños causados por un uso incorrecto del producto. Cada caso será revisado individualmente.

📩 Para solicitar un reembolso, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico o medio de contacto disponible en la tienda.

Gracias por confiar en Lunago Store. 🌙